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萬里踏云訪西歐 取經(jīng)提升為今朝

 

4月初，為實現(xiàn)金宇集團(tuán)國際化戰(zhàn)略目標(biāo)，提升軟實力。在集團(tuán)總裁張總的帶領(lǐng)下到德國默克公司參觀考察、交流洽談。從北京經(jīng)10小時飛行到德國法蘭克福，再坐大巴向南30公里到達(dá)姆斯塔特。下榻市中心始建于1819年的宮廷劇院莫勒劇院東面和達(dá)姆斯塔特工業(yè)大學(xué)北面的Welcome酒店。
德國，是歐洲一個非常特別的國家。德國人嚴(yán)謹(jǐn)，善于理性分析和邏輯思考。無數(shù)的哲學(xué)大師，康德、萊布尼斯、尼采、叔本華、黑格爾、弗洛伊德、愛因斯坦……。包括偉大的革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯都是德國人。德國是精密和高技術(shù)的象征，西門子、奔馳、寶馬、保時捷……。同時，德國又是近代兩次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)爭的軸心！希特勒第三帝國的瘋狂和殘酷深深地留在人們記意中……。今天，德國仍然是歐洲經(jīng)濟(jì)的火車頭，是歐盟的核心國家，在世界政治，經(jīng)濟(jì)上有著巨大影響力和競爭力。
我們此次考察的默克公司是世界上歷史最悠久的醫(yī)藥及化學(xué)公司，創(chuàng)建于1668年，距今已有344年歷史，目前在全世界66個國家設(shè)有子公司或工廠，158個研發(fā)、生產(chǎn)、銷售機(jī)構(gòu)，全球4萬員工。產(chǎn)品銷往全球100多個國家�？偛课挥诘聡_(dá)姆斯塔特市（Darmstadt），是達(dá)姆斯塔特市最大的企業(yè)，在總部擁有8000多名員工。
 
此次在默克公司旗下不同企業(yè)參觀考察，在與不同層面的人員交流洽談中，對德國的公司制度和默克公司文化、工作態(tài)度以及人文環(huán)境有了初步的了解認(rèn)識，寫出了與大家分享。
一． 公司制度的科學(xué)性，保證企業(yè)基業(yè)長青
全球的公司制度大多采用美國、日本、德國模式，各有優(yōu)缺點(diǎn)。我國現(xiàn)代公司制度基本采用美國模式。
德國企業(yè)法規(guī)定，德國公司在組織管理機(jī)構(gòu)上，一般設(shè)有股東大會、監(jiān)事會和董事會三個機(jī)構(gòu)。三個機(jī)構(gòu)分別代表所有權(quán)、監(jiān)督權(quán)和經(jīng)營權(quán)，三者為上下級關(guān)系，即股東會之下設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會之下設(shè)董事會，監(jiān)事會向股東會負(fù)責(zé)并報告工作，董事會向監(jiān)事會負(fù)責(zé)并匯報工作。其中股東代表大會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，其權(quán)力限于法律和公司章程規(guī)定的某些任務(wù)，并非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，董事會是公司的法人代表和公司日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策機(jī)構(gòu)，董事會實行委員會制。董事一般由股東大 會推選，由監(jiān)事會任命，任期一般是5年。監(jiān)事會由股東大會選舉產(chǎn)生，其職能是監(jiān)督本企業(yè)的一切經(jīng)營活動。德國公司的監(jiān)事會一般享有很大的決策權(quán)，據(jù)此德國公司的組織管理機(jī)構(gòu)被認(rèn)為是 “雙委員會制”。
雙委員會體制的存在對德國家族企業(yè)的基業(yè)長青起著至關(guān)重要的作用。目前，在許多德國家族企業(yè)中，家族成員都已離開了實際管理層，但在監(jiān)事會中的席位確保了他們對企業(yè)的影響力，使企業(yè)不偏離最初的目標(biāo)。德國公司則注重職工參與，以形成股東、經(jīng)營者和職工三方相互制衡機(jī)制。實踐表明：機(jī)構(gòu)投資者、銀行和法人股東對經(jīng)理人員的監(jiān)督制衡作用，有利于保障股東和職工的權(quán)益，從長遠(yuǎn)看有利于企業(yè)的發(fā)展。
美國公司治理模式深受自由市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的影響，公司的運(yùn)營也主要受市場、尤其是股票市場的影響；公司股東主要依靠“用手投票”和“用腳投票”的方式影響和監(jiān)管公司的運(yùn)營，由于信息不對稱及其制度不完善，表面看，公司治理是以“股東至上”為原則，實際則存在著高層經(jīng)理控制企業(yè)的較為普遍的“內(nèi)部人控制”及其“道 德風(fēng)險”，就如一個家庭家長控制一切權(quán)力，讓兒子監(jiān)督，可想而知會是怎樣的局面。因而在美國，現(xiàn)在掀起一股學(xué)習(xí)、研究德國企業(yè)管理模式的熱潮。美國企業(yè)界普遍認(rèn)為，德國的企業(yè)管理模式遠(yuǎn)比美國更富活力和有效。
現(xiàn)在默克公司創(chuàng)始人的后代作為股東成為監(jiān)事會成員，監(jiān)督公司的經(jīng)營活動，并不參與公司經(jīng)營管理。公司經(jīng)營由高級職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任法人來實施，為了控制風(fēng)險，高級職業(yè)經(jīng)理人要用全部財產(chǎn)抵押給公司。這種科學(xué)監(jiān)督制衡的管理模式為德國企業(yè)的長治久安,幾百年的基業(yè)長青提供法律和制度保障。與之相比的我國的公司管理模式利弊就顯而易見。
二． 遠(yuǎn)見與創(chuàng)新 推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展
344年前默克的創(chuàng)始人是開草藥鋪起家，與我國的同仁堂創(chuàng)建屬同時代（1669年清康熙八年）。正是默克公司視改變?yōu)闄C(jī)遇，經(jīng)過一代又一代人的變革,創(chuàng)新.從從事草藥到礦物藥物，化學(xué)藥物，化工工業(yè)，繼而成為一個全球性的醫(yī)藥.化工.實驗室產(chǎn)品.生物技術(shù)的大公司。這是默克公司鼓勵員工積極思考，勇于創(chuàng)新，不怕犯錯，視改變?yōu)闄C(jī)遇的創(chuàng)新精神，結(jié)出的豐碩成果。同仁堂是我國著名的老字號，經(jīng)歷三百多年的風(fēng)風(fēng)雨雨也是不易，但還是從事草藥，2000年開始涉足生物工程領(lǐng)域 。與默克相比的差距不言自明。
說到遠(yuǎn)見，鼓勵和實踐創(chuàng)新就是遠(yuǎn)見。有多少公司也大談戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和創(chuàng)新，但在眼前利益與長遠(yuǎn)利益沖突的這道選擇題面前都交了錯卷。因而潮起潮落消失在歷史的沙灘。
在參觀考察過程中從諸多細(xì)節(jié)和介紹中感受到默克公司的遠(yuǎn)見。首先從博物館保存的資料和照片，實物中看到默克的遠(yuǎn)見；
從默克的發(fā)展史看到默克的遠(yuǎn)見；從保存的古老建筑和老廠房看到默克的遠(yuǎn)見（記得有人說過：建造的建筑只有二十年的壽命的族群，說明他們的遠(yuǎn)見也只有二十年）；
從默克一百多年前發(fā)現(xiàn)液晶材料，不清楚用途的情況下，堅持研究，取得大多數(shù)專利，在百年后成為全球最大液晶材料供應(yīng)商的實例中看到默克的遠(yuǎn)見；
從默克鼓勵員工創(chuàng)新，不怕犯錯，鼓勵員工不斷超越，人盡其才，參與管理，公平公正，看到默克的遠(yuǎn)見；
從默克公司曾經(jīng)投入巨資開發(fā)生產(chǎn)一種根本不能賺錢的產(chǎn)品, 治療河盲癥(River Blindness),讓在非洲30個國家及6個拉美國家流行的很多深受折磨失明的人們擺脫了痛苦，看到默克的遠(yuǎn)見；
從默克公司在全球不斷并購優(yōu)秀企業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈，看到默克公司的遠(yuǎn)見、管理能力、胸懷和企業(yè)文化的融合能力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)、遵章的文化氛圍：
德國強(qiáng)調(diào)依法治國、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理，在市場經(jīng)濟(jì)條件下長期形成的完備的法律體系，為建立注重誠信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。長期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣，使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，無不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度去處理問題。嚴(yán)謹(jǐn)并且有條不紊。所有的事情都有綱目，他們一定會按照條條框框去進(jìn)行應(yīng)有的程序。
我們在考察參觀的過程中處處能感受到德國人的嚴(yán)謹(jǐn)。
我們的考察確定后，默克公司把考察行程做了詳細(xì)安排。什么人，什么時間，在哪里，做什么都有細(xì)致的描述，而且考察行程就如安排，井然有序的進(jìn)行；
參觀時的要求、注意事項、分組，防護(hù)設(shè)施，路線、講解、時間都十分明確、嚴(yán)格；
我們在洽談時默克公司都把洽談的要點(diǎn)歸納后，一一寫在寫字板上與我們確認(rèn)。形成中英文文稿后，再討論，修改，確認(rèn)。體現(xiàn)出十分認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；
默克總部是一百多年的老廠區(qū)，既有鐵路專線、又有各種車輛行駛，廠區(qū)劃著行人線，員工都能自覺地按規(guī)定行走。廠區(qū)也堆放一些材料物品，也井然有序；
在默克公司的多處廠房和研發(fā)樓看到平整、光滑的水泥墻，沒有任何墻面的裝飾，讓人感覺到默克公司的務(wù)實，德國工人工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，德國質(zhì)量和我們的差距；
到德國前也在媒體看到介紹德國人遵守規(guī)章的文章，此次考察兩件都與行車有關(guān)的事讓我感受到對德國人遵守規(guī)章的強(qiáng)烈震撼。
我們從法國波爾多、馬拉提默克公司工廠考察完，乘飛機(jī)到斯特拉斯堡，由默克公司的大巴來接。下飛機(jī)登上大巴后，按我們的常識司機(jī)應(yīng)該發(fā)動汽車上路到下個目的地，但大巴遲遲沒有發(fā)動，司機(jī)坐在駕駛席上休息。這與我對默克員工敬業(yè)的認(rèn)識相左，心里很奇怪，就問默克公司的中國員工�；卮鹗堑聡梢�(guī)定客車司機(jī)連續(xù)駕駛3小時后，必須休息30分鐘，司機(jī)自覺按照規(guī)定休息30分鐘后再駕駛客車上路。沒有警察檢查，沒有其他人知道司機(jī)已經(jīng)駕駛客車3小時，但司機(jī)還是自覺遵守法律規(guī)定，讓人折服。
還有一次，我們坐默克公司的大巴行駛在法蘭克福的大街上，司機(jī)突然把大巴駛向馬路的人行道上停下，前面同一行車道行駛的各種車輛也都紛紛靠邊上人行道停下，在馬路中間讓出一條通道。我正在感到奇怪時，聽到后面響起鳴笛聲，先看到一輛救護(hù)車過去，接著一輛消防車過去，最后兩輛警車過去。等我們坐的車到前面，看到有兩輛小車追尾，救護(hù)車、消防車、警車是到交通事故現(xiàn)場處理事故。讓人感慨的是德國司機(jī)自覺讓出通道的素質(zhì)和遵守法規(guī)的自覺性。讓人感慨的是德國處理交通事故，尊重生命，救人第一的理念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木茸o(hù)措施。
感慨之余想起有人說過:車禍猛于虎的根源是制度缺失和制度腐敗造成的, 道理很簡單。正常情況下，人們之所以遵守法律或制度，是因為他們擔(dān)心不遵守會受到懲罰而遭受損失。但是，一旦腐敗盛行，違法的成本就可以通過各種私下交易而大大降低。這樣一來，誰還愿意遵紀(jì)守法呢？這體現(xiàn)在交通上，就是肆意違法,車禍不斷。體現(xiàn)在組織管理中，如果不能確立正確合理的制度，如果不能讓制度得到廉潔施行，組織中必然人禍不斷，“傷亡”慘重。
四． 考察行程中，其他點(diǎn)滴感受
愛護(hù)環(huán)境，熱愛自然，重視環(huán)保；
德國人非常尊重自然資源。德國環(huán)境保護(hù)和綠色經(jīng)濟(jì)這些觀念深入人心，
德國環(huán)境保護(hù)得非常好，高速公路兩邊都是茂密的叢林，里面生活著各種野生動物，這些小動物經(jīng)常橫穿馬路，在兩邊叢林間行駛在德國的高速公路上，會發(fā)現(xiàn)每隔一段距離，都有一座橫跨公路的天橋，橋上雜草叢生，綠意盎然，野花盛開，像一道道美麗的彩虹，連著兩邊的叢林，小動物們在其中隨意穿梭，再也不用擔(dān)心飛馳而來的車輪。據(jù)說這是一個小朋友的一個創(chuàng)意。
   在我們下榻的酒店旁的公園散步能見到各種鳥。清晨，鳥就更熱鬧了，走在公園每個角落都能聽到鳥鳴聲，有時還不時能在公園的路上與鳥、野鴨、小松鼠碰面，你若先發(fā)現(xiàn)它們，停下來，它們也會停下來看你的，不會著急飛走或跑走的。
 
在空中俯瞰，德國的小鎮(zhèn)出奇的相似，方塊的綠色田野；深綠色的樹林；藍(lán)的透入心扉的湖水；可愛如積木一樣各色的房子組成的農(nóng)莊；天空高遠(yuǎn)、潔凈，片片白云飄蕩；湛藍(lán)湛藍(lán)延伸很遠(yuǎn)，晶瑩的河流；延綿起伏的山脈蔥翠濃郁。一切都象童話一樣充滿純美、自然的色彩。不由地讓人想起格林童話中的《白雪公主》、《灰姑娘》、《青蛙王子》、《布來梅鎮(zhèn)的音樂家》。
德國人十分重視環(huán)境保護(hù)，在我們考察期間我只看到2支冒白煙的煙囪，默克公司總部的發(fā)電廠也看不到煙囪；汽車在郊外和高速公路行駛看不到丟棄的垃圾和塑料袋；飛機(jī)上收垃圾的也是紙袋；城市里的建筑垃圾把大塊破碎成小塊后拉運(yùn)。
講究整潔，喜歡清靜，重視禮儀；
德國人很講究清潔和整齊，十分注意保持自己生活的小環(huán)境的清潔和整齊，無論在城市或鄉(xiāng)村德國人都把他們的房前屋后收拾的干干凈凈，有的家庭備有幾個垃圾桶。也十分重視大環(huán)境的清潔和整齊。在德國，無論是公園、街道，或者其它公共場合，到處都收拾得干干凈凈，整整齊齊。在斯圖加特正好是周六，市政廣場和草地上到處是曬太陽，聚會，游玩的人群，但沒有亂扔的垃圾和塑料袋。我們有吸煙的朋友，在酒店門口吸完煙，隨手把煙頭扔在馬路上，酒店的員工看到了，用手一個一個撿起。
德國人多喜歡清靜的生活，除特殊場合外，不大喜歡喧鬧。許多人雖在城里上班，但卻把家安在鄉(xiāng)村或者城市附近的小鎮(zhèn)，圖的是一個清靜。就是那些住在城里的人，也十分注意住宅周圍的無噪音。在公共場合沒有大聲喧鬧，在酒店三三兩兩坐著德國人吃飯，靜悄悄的低聲交談。即使我們在斯圖加特市政廣場看到要求政府保證個人信息安全的上百人游行，喊口號的聲音也不大。更不用說其他場合了。
德國人比較注意禮儀。兩人相遇時，不管認(rèn)識不認(rèn)識，也不管在路上，或者辦公室、賓館、電梯等地方，都相互打招呼，問聲" 您好"。在我們下榻酒店的電梯里碰到德國人，他們總會主動地跟你打招呼，道聲“早上好”或“您好”。餐館吃飯時，也要向已就坐的顧客點(diǎn)頭問候。朋友見面以握手為禮，告別時亦如此。十分要好的、長時間未見的朋友相見或長期分開時相互擁抱或碰臉頰。在我們就餐的酒店里，看到一對頭發(fā)全白的老夫妻進(jìn)來就餐，丈夫為太太拉開座椅，等太太坐下后才入座，顯得非常優(yōu)雅。
繁榮和法制下的瑕疵
在考察的行程中我們感受到的大多是繁榮的經(jīng)濟(jì)，童話般的環(huán)境，美麗的城市、鄉(xiāng)村，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎l(fā)達(dá)的科技，悠閑文明的生活。但并非德國什么都好，也有繁榮下的瑕疵，法制也有待完善。如我們在斯圖加特看到的個人信息安全的游行；也有企業(yè)為逃避稅收到其他低稅率國家設(shè)機(jī)構(gòu)；街上也有流浪漢；也有酗酒的年輕姑娘整夜不歸，清晨還在街頭拿著酒瓶哭鬧或發(fā)呆；在法蘭克福繁華的商業(yè)街也有打扮的稀奇古怪，頭臉釘著古怪的釘子，牽著大型犬在街頭聚會。
短短一周時間的走馬觀花，談不上對一個國家和一個企業(yè)的了解，但的確得到許多啟發(fā)，產(chǎn)生許多感想，感到差距所在和努力的方向。